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제목 배송 매우 느림
작성자 유**** (ip:)
  • 작성일 2023-03-01 14:56:45
  • 추천 추천하기
  • 조회수 137
평점 2점

홈페이지 말고 텐바이텐에서 구입했는데 후기 남겨요

2/15일에서 16일로 넘어가는 밤에 주문했고 주문 완료까지 되고 익일에 송장 번호 조회가 됐는데 

토요일에 갑자기 송장번호가 사라지고 주문내역이 토요일 오후 3시로 바뀌더니 발송 안 된 상태로 바뀌더라고요

당황스러워서 문의하니까 월요일에 답변이 왔어요. 토요일에 주문한 걸로 확인된다는 말씀만 하시더라고요. 전 분명히 토요일에 주문한 적이 없습니다.. 여기말고 텐바이텐에도 문의했는데 또 똑같은 답변 하셨어요 토요일3시에 제가 주문한거라고.. 택배가 화요일에 도착했는데 택배 포장에 죄송다고 포스트잇만 붙어있었습니다. 어디서 문제가 생겼고 이런 걸 사전에 저한테 연락한 번 안 주셨고, 제가 먼저 연락했을 때도 아무 문제가 없다는 식이었습니다. 가격이 매우 저렴한 편도 아니고 배송비도 3000원이나 냈는데, 배송중 문제가 생겼음에도 아무 연락 없이 일주일정도 지나서 배송된 게 너무 어이없어서 후기 남겨요. 혹시 구매하실 분들은 중간에 무슨 문제 생겨도 아무 연락 없이 주문내역 삭제해버리고 모른 척 하는 거 참고하고 구매하세용 기분이 매우 나빴는데 급하게 필요했고 제품은 예뻐서 그냥 씁니다. 

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  • 세컨드모닝 2023-03-02 16:04:01 3점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요, 세컨드모닝입니다.
    우선 불편을 느끼셨다면 정말 죄송합니다.

    고객님께서 주문하신 날짜와 저희가 확인되는 날짜가 다른 이유는 저희도 모르겠습니다만,
    텐바이텐 어드민 시스템상 저희쪽에서는 18일에 고객님의 주문이 확인되었습니다.
    말씀하신 15~16일에 저희쪽으로 주문이 확인되었다면 당연히 당일출고 해드렸을겁니다.
    어떤 사이트든 저희가 마음대로 고객님의 주문내역을 삭제할수도 없기 때문에 저희가 고의로 고객님의 주문을 누락하지 않았다는 것을 알아주셨으면 합니다 ㅠ!
    해당 부분은 저희도 텐바이텐쪽으로 문의 드리도록 하겠습니다.
    의도치않게 기다리시게 해서 다시 한 번 죄송하다는 말씀드립니다.
    감사합니다.

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